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麻栗坡县供水有限责任公司服务信息公开

2022-09-06 16:00  来源:文山州住房和城乡建设局  【字体:     打印

按照《住房和城乡建设部关于印发〈供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法〉的通知》(建城规〔2021〕4号)第八条规定,麻栗坡县供水公司对以下信息进行公开:   

一、公司概况

(1)公司性质:国有控股企业   

(2)规模:日处理水量达到6000立方米的规模,日平均供水量4500立方米,最高日供水量5500立方米,现供水人口6万余人。   

(3)经营范围:自来水生产、供应;建筑材料零售;供排水安装、维修服务(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)   

(4)注册资本:240.6万元(贰佰肆拾万陆仟元整)   

(5)法定代表人:曾忠发   

(6)办公地址:云南省文山壮族苗族自治州麻栗坡县莱溪路23号   

(7)营业场所:麻栗坡县莱溪路23号;回迁楼一楼供水公司窗口   

(8)联系方式:0876-6622322   

二、服务信息

(一)供水销售价格,有关收费依据   

麻栗坡县城区及周边村寨自来水用户均执行《麻栗坡县发展和改革局调整麻栗坡县城供排水价格的通知》(麻发改发〔2015〕119号)文件。   

居民生活用水到户价格2.46元/立方米(居民生活用水实行阶梯水价,以户年用水量为计量单位,第一级水量为180立方米以下,每立方米水价为2.46元;第二级水量为181-228立方米,每立方米水价为3.71元;第三级水量为229立方米以上,每立方米水价为4.96元)。   

非居民用水价格为3.16元/立方米。   

特种行业用水价格为5.96元/立方米。   

合表用水价格为3.71元/立方米。   

水利工程价格为2.00元/立方米。   

(二)供水申请报装工作程序   

1.客户提交申请:客户可通过电话、窗口、公众号等多种方式进行申请用水报装。   

2.受理报装、制定供用水方案:用水报装业务受理成功后,工程管理科人员进行现场勘查后上门或电话与用户沟通供用水设计方案。   

3.进场施工:工程管理科人员根据供水方案进场施工。   

4.验收通水:工程施工完毕验收合格即可通水。   

5.工程结算:用户结清工程尾款,办理落户手续(签订供用水合同)。   

(三)供水服务范围,供水缴费、维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施   

1.供水服务范围:东至海隅钨业,西至莱溪新开发区,北至新苑小区(老县委党校)、弯担坡、牛滚塘,南至南朵办事处、县城区污水处理厂,城区供水人口两万余人,用水户1万余户。城区供水区域面积6.5平方公里,供水管网总长度57.5公里,管网密度3.05公里/平方公里。   

2.供水缴费、维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施:   

办理方式   

1.电话办理:用户可通过电话(0876—6515805、6626083)咨询、办理用水报装申请。   

2.窗口办理:   

(1)麻栗坡县供水有限责任公司收费室窗口   

(2)麻栗坡县政务服务大厅供水公司窗口   

窗口服务时间:星期一至星期五,上午8:00—11:30,下午14:30—17:30(国家法定节假日除外)。   

3.网上办理:关注“麻栗坡供水”微信公众号,用户可在公众号上服务大厅页面办理相关用水申请。   

4.网上服务时间:24小时办理。   

收费标准   

报装不收取任何手续费,如需供水公司施工的,工费根据工程用工数量,按照市场调节价格进行收取。   

办理流程   

1.客户提交申请:客户可通过电话、窗口、公众号等多种方式进行申请用水报装。   

2.受理报装、制定供用水方案:用水报装业务受理成功后,工程管理科人员进行现场勘查后上门或电话与用户沟通供用水设计方案。   

3.进场施工:工程管理科人员根据供水方案进场施工。   

4.验收通水:工程施工完毕验收合格即可通水。   

5.工程结算:用户结清工程尾款,办理落户手续(签订供用水合同)。   

服务承诺   

1.推行容缺受理机制。坚持“一次办好”便民举措,客户提交报装申请后,由工作人员与客户联系上门服务,无需客户往返供水服务大厅。   

2.推行用水“零审批”。现场制定供水设计方案,无需客户等待,压缩客户用水接入时限。   

3.涉及道路、人行道、绿化带开挖及恢复前期施工准备工作,在得到用户同意后均由我公司为用户代办,费用由我公司先垫付,最后一并进行结算。   

(四)计划类施工停水及恢复供水信息、抄表计划信息   

计划类施工停水及恢复供水信息关注我公司公众号“麻栗坡供水”的推送信息;我公司全年抄表6次,即:单月抄表,双月收费。   

(五)供水厂出厂水和管网水水质信息   

我公司水质监测由麻栗坡县疾控中心检测,检测报告每月公示在收费大厅。   

(六)供水设施安全使用常识和安全提示   

供水设施均有操作流程和安全提示上墙或挂标识。   

(七)咨询服务电话、报修和监督投诉电话咨询电话   

0876—6515805(供水公司工程管理科)   

0876—6626083(政务大楼综合服务大厅)   

0876—6511273(政务大楼综合服务大厅)   

0876—6622322(投诉电话)   

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